Kontankt

Wir versenden direkt aus Wien – innerhalb Österreichs und nach Deutschland.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen unbenutzte und unbeschädigte Ware an uns zurückzusenden.

🔔 Wichtig:
Die unten genannten Bedingungen für „Rückgabe und Umtausch“ sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts. Details hierzu findest du in unserem Abschnitt „Widerrufsbelehrung“.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Melde dich bei uns: ✉️
   Schreibe eine E-Mail an return@mamaforest.eu und teile uns mit, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.

2. Es wird ein Retourenlabel erstellt und dir per E-mail zugeschickt.

3. Verpackung der Ware: 📦
   Verpacke die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung. Entferne alte Versandetiketten, falls du den Originalkarton verwendest. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, nutze bitte eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Paket abgeben: 🚚
   Bringe dein Paket mit dem Retourenlabel zu einem GLS PaketShop in deiner Nähe. GLS PaketShops findest du über die Parcel Shop Map von GLS.

5. Erstattung erhalten: 💳
   Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware überweisen wir dir den Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wichtige Hinweise:

• 📮 Bitte sende die Ware als frankiertes Paket zurück und bewahre den Einlieferbeleg auf, um den Versand bei Bedarf nachweisen zu können.
• ✨ Achte darauf, dass die Ware unbeschädigt und sauber bleibt.
• 📦 Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen. Ist diese nicht mehr vorhanden, nutze eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

mamaforest ist eine Marke aus Südkorea, die 2018 von Hyunjoo Oh gegründet wurde. Hyunjoo war früher Brand Marketerin bei einem großen Kosmetikkonzern, musste ihren Job jedoch aufgrund der schweren Hauterkrankungen ihres kleinen Sohnes aufgeben. Auf der Suche nach hautverträglicheren Alternativen für Küchenreiniger und Spülmittel entwickelte sie schließlich ein festes Spülmittel ohne Tenside – die Natural Dishbar, welche auf dem natürlichen Verseifungsprozess beruht.

Nach vielen Experimenten entschloss sich Hyunjoo, das neue Produkt auf den hart umkämpften Markt in Südkorea zu bringen. mamaforest war geboren, und bei festen Geschirrspülmitteln sollte es nicht bleiben. Das Sortiment umfasst heute eine Vielzahl an Haushalts- und Küchenreinigern, nachhaltige Accessoires für den Haushalt und Beauty- und Kosmetikprodukte – ab 2025 auch in Europa.

Wir versuchen es, auch wenn es nicht immer möglich ist. Zero Waste ist zwar unser Ziel, aktuell müssen wir jedoch bei wenigen Produkten eine Verpackung aus Plastik nutzen. Das hat den Hintergrund, dass z.B. unser Spülmittel in Pulverform verklumpen kann, wenn es in unpassenden Gefäßen aufbewahrt wird – das Plastikbehältnis kann jedoch einfach wiederaufgefüllt und somit weiterverwendet werden.

Ansonsten sind wir stolz darauf, für Tenside und Chemikalien Alternativen gefunden zu haben, die uns die Natur zur Verfügung stellt. Auch bei der Umverpackung verzichten wir zu 100% auf Plastik. Was genau in unseren Produkten steckt, kannst du in den Inhaltsstoffen nachlesen – du wirst sehen, dass wir es mit der Nachhaltigkeit ernst meinen.

Alle Haushaltsreiniger und Kosmetikprodukte von mamaforest werden in Südkorea entwickelt und produziert. Haushaltshelfer wie Seifenhalter, Schwämme und ähnliche Produkte kommen aus China.

 Nach Europa gelangen unsere Produkte auf dem Seeweg, alles andere wäre nicht nur schwierig, sondern aufgrund des CO2-Austoßes von Flugzeugen auch nicht sehr nachhaltig. Ja, ein Containerschiff verbraucht auch Unmengen an Diesel – aber da wir mehrere Tonnen auf einmal importieren, reicht eine Lieferung auch für lange Zeit aus.